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FAQ

  • Consigo rastrear a minha compra?
    Sim. As informações mais atualizadas sobre sua compra e a situação de entrega estão disponíveis em Minha conta > Pedidos. Além disso, a gente te notifica sobre o andamento do seu pedido por e-mail.
  • Posso adicionar outro produto à compra que fiz?
    Infelizmente não poderá alterar a compra após finalizada. Para adquirir outros produtos você deverá fazer uma nova compra, pelo site ou com nossa equipe de vendas pelo Whatsapp (21) 97632-8951 .
  • Posso incluir ou excluir produtos no carrinho de compras?
    Sim, mas antes de finalizar da compra no Site. Para incluir, basta clicar no "comprar agora" e, para excluir, no "x". Para alterar a quantidade de produtos dentro do carrinho de compras é necessário que você coloque a quantidade (em números) que você deseja adquirir.
  • Posso fazer minha Compra no site e retirar os produtos adquiridos pessoalmente?
    Sim, ao efetuar a compra pelo site, você pode escolher para retirar pessoalmente em nosso endereço, em até 3h após a confirmação do pagamento.
  • Como é calculado o frete para meu pedido?
    O valor do frete é calculado automaticamente, a partir dos produtos selecionados e do CEP da entrega do Cliente. A informação do valor do frete aparece para o Cliente no momento de finalização da Compra no site.
  • Quais são os meios de pagamentos disponíveis?
    Atualmente o site aceita pagamento por boleto bancário e/ou cartões de crédito emitidos no Brasil, de bandeiras Mastercard®, Visa® e American Express®. Para pagamento com Pix favor entrar em contato com nossa equipe de vendas pelo Whatsapp: (21) 97632-8951.
  • Como solicito a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica)?
    Basta entrar em contato com nosso SAC pelo Whatsapp: (21) 97632-8951
  • Como trocar um produto adquirido na loja?
    Para trocar um produto adquirido no Site, entre em contato com a gente pelo Whatsapp : (21)97632-8951. Para mais informações, acesse nossa Politica de Trocas.
  • A loja da Casa Mendes de Ração pratica ofertas relâmpago?
    Sim, você pode ver o item Promoções na categoria Promoções. Além disso, essas promoções serão sempre anunciadas em nosso site e redes sociais com destaque, indicando o tempo e as condições de validade, e por e-mail para todos os cadastrados para receber essas informações. Fique atento às ofertas disponíveis no site fora do horário comercial e cadastre seu e-mail para receber as notificações.
  • Como criar uma Conta de Acesso?
    Você pode se cadastrar clicando aqui https://www.casamendesracao.com/conta/login e preenchendo o cadastro de Cliente. A criação de uma Conta de Acesso vai facilitar sua navegação no site, simplificando o processo de compra. Fique tranquilo, não se preocupe, tudo é seguro e protegido.
  • Esqueci minha senha, o que devo fazer?
    Não se preocupe! Na página de login, clique em "esqueci a senha" e informe o e-mail cadastrado em nossa loja virtual. Em instantes você receberá um E-mail para redefinir sua senha de acesso.
  • Desejo mudar o meu endereço de entrega, como faço essa alteração?
    Para alterar seus dados, efetue seu login no site, em seguida, clique em Minha Conta > Endereços. Porém, para os pedidos já efetuados não será possível alterar o endereço de entrega.
  • Como posso ter certeza que é seguro informar meus dados pessoais?
    A Casa Mendes de Ração trata suas informações pessoais com avançados mecanismos de segurança e elevado grau de respeito por sua privacidade. Para mais informações acesse nossa Política de Privacidade.
  • O que é uma seção de FAQ? (Demonstração)
    Uma seção de FAQ pode ser usada para responder rapidamente a perguntas comuns sobre seu negócio, como "Para onde você envia?", "Qual é o seu horário de atendimento?" ou "Como posso agendar um serviço?". Os FAQs são uma ótima maneira de ajudar as pessoas a navegar no seu site e podem até impulsionar seu SEO.
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